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Termos de Serviço

Termos e condições que regem o uso da plataforma e a compra de produtos.

Última atualização: Janeiro de 2025
  • 1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Keynae, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não use nossos serviços.

  • 2. Descrição dos Serviços
  • A Keynae é uma plataforma de comércio eletrônico especializada na venda de:
  • Licenças originais de software Microsoft (Office, Windows, etc.)
  • Produtos Adobe Creative Suite
  • Softwares de antivírus e segurança
  • Outros softwares licenciados
  • Todos os produtos são 100% originais e licenciados pelos fabricantes.
  • 3. Conta do Usuário
  • 3.1 Responsabilidades do Usuário
  • Fornecer informações verdadeiras e precisas
  • Manter a confidencialidade de suas credenciais
  • Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
  • Ser responsável por todas as atividades em sua conta
  • 3.2 Idade Mínima
  • Você deve ter pelo menos 18 anos ou a idade de maioridade em sua jurisdição para usar nossos serviços.
  • 4. Termos de Compra
  • 4.1 Preços e Pagamento
  • Preços exibidos em reais brasileiros (BRL), incluindo impostos
  • Aceitamos PIX, cartões de crédito/débito e boleto bancário
  • Pagamentos processados por parceiros seguros certificados
  • Reservamo-nos o direito de alterar preços sem aviso prévio
  • 4.2 Entrega Digital
  • Produtos entregues digitalmente via e-mail
  • Entrega instantânea para PIX e cartão de crédito
  • Boleto: entrega em até 2 dias úteis após confirmação
  • Instruções de instalação incluídas na entrega
  • 4.3 Licenças e Ativação
  • Licenças válidas conforme termos do fabricante
  • Suporte à ativação incluído por 30 dias
  • Uma licença por produto, exceto quando especificado
  • Não permitimos revenda ou redistribuição
  • 5. Política de Reembolso
  • 5.1 Direito de Arrependimento
  • Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias para desistir da compra, desde que o produto não tenha sido ativado ou instalado.
  • 5.2 Problemas Técnicos
  • Reembolso integral para produtos com defeito comprovado
  • Suporte técnico gratuito por 30 dias
  • Análise caso a caso para problemas de compatibilidade
  • 5.3 Processo de Reembolso
  • Solicitação via e-mail ou WhatsApp
  • Prazo de análise: até 5 dias úteis
  • Estorno na mesma forma de pagamento original
  • PIX: até 24h | Cartão: até 2 faturas | Boleto: até 5 dias úteis
  • 6. Usos Proibidos
  • É expressamente proibido usar nossos serviços para:
  • Atividades ilegais ou não autorizadas
  • Revenda ou redistribuição de licenças
  • Uso comercial de licenças pessoais
  • Tentativas de hack ou engenharia reversa
  • Compartilhamento de chaves de ativação
  • Criação de múltiplas contas para fraude
  • Uso de informações falsas ou de terceiros
  • 7. Propriedade Intelectual
  • Todos os softwares vendidos permanecem propriedade de seus respectivos fabricantes. A Keynae possui os direitos sobre:
  • Design e funcionalidades da plataforma
  • Marca, logotipos e identidade visual
  • Conteúdo original produzido pela empresa
  • Processos e métodos de negócio
  • 8. Limitação de Responsabilidade
  • A Keynae não se responsabiliza por:
  • Problemas de compatibilidade de hardware
  • Perda de dados durante instalação
  • Uso inadequado dos produtos adquiridos
  • Danos indiretos ou consequenciais
  • Interrupções temporárias no serviço
  • Problemas nos serviços dos fabricantes
  • Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo produto.
  • 9. Alterações nos Termos
  • Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
  • 10. Lei Aplicável
  • Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
  • 11. Contato
  • Para dúvidas sobre estes termos de serviço:
  • E-mail: [email protected]
  • Telefone:
  • Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
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